ICT Support Engineer

Omschrijving

Je speelt een cruciale rol in de continuïteit van de systemen en processen binnen het BOEMM ICT-landschap. Dankzij jouw kennis en “can do”-mentaliteit kunnen de meer dan 150 BOEMM-medewerkers dagelijks efficiënt de bedrijfsdoelstellingen helpen realiseren.

Een BOEMM ICT Support Engineer vervult 3 rollen:

1. Systems Support

o Verwerken/troubleshooten van diverse vragen/uitdagingen m.b.t. business applicaties en ICT-infrastructuur vanuit de field

o Gebruikers- en toestelbeheer

 

2. Systems Administration

o Verwerken/troubleshooten van geavanceerdere vragen/uitdagingen m.b.t. business applicaties en infrastructuur

o Monitoring, onderhoud en beheer van servers/netwerk/telefonie/… binnen de 60+ bedrijfslocaties, de verschillende datacenters, etc. om zodoende de beschikbaarheid van de kritische systemen te verzekeren

o Implementeren van nieuwe en/of verbeterde business applicaties en ICT-infrastructuur

o Uittekenen van nieuwe en/of verbeterde ICT-infrastructuur

o Beveiliging van toegang en integriteit van de data en consumerende systemen

o Onderzoek naar nieuwe applicaties/processen/tools/etc.

 

3. Systems DevOps

o Ontwikkelen en onderhouden van ICT-automatisatiescripts en -applicaties

o Ontwikkelen en onderhouden van het ICT-monitoringplatform en bijhorende scripts

Vereisten

Je bent een geboren problem solver, leergierig, communicatief sterk en hebt een gedegen ICT-opleiding achter de rug. Je hebt sterke noties van scripting- en programmeertalen en bent in staat mee verder te bouwen aan de verdere automatisering van de verschillende BOEMM-processen. Je beheerst de basisprincipes van (telefonie)netwerken. Ervaring in een support rol binnen een service provider of ander bedrijf is een absoluut pluspunt. Je hebt een service mindset.

Relevante skills en technologieën binnen de BOEMM organisatie

• Office 365/Microsoft Azure AD

• Proximus Explore of een gelijkaardig MPLS netwerk

• CUCM

• Cisco Security Suite, Cisco Meraki, Cisco AMP for endpoints

• PowerShell scripting

• Azure Portal, Azure Logic Apps